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联系电话：028-68403917 、求职面试礼仪
1）礼仪在求职面试中的重要作用
心理学家奥里·欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。”那么，如何赢得用人单位的喜欢呢?注重求职礼仪将会帮助你抓住每一个机会，并以最快的速度找到自己的理想栖身之地。西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。
什么是求职礼仪呢?“它是求职者在求职过程中与招聘单位接触时应具备的礼貌行为和仪表形态规范。它通过求职者的应聘资料、语言、仪表、仪态举止、着装等方面体现其内在素质。”我们常说心态走在行为前面。要想在求职中把礼仪行为做到位，你需要明晰两个心态和一个作用 。
首先你必须具备“求”的心态。不论你的条件多么好，无论人才市场的供求状况对你多么有利，都不能摆出舍我其谁的架势，而是在求职的整个过程中始终讲究尊重他人，注重礼貌修养。同时，一个懂得如何尊敬别人的人，也一定能够做到如何自尊。即你在求职中，通过礼仪表达“求”的心念的同时，也要运用礼仪提出和维护自己正当的利益、要求和单严。因为无论是招聘者还是求职者，都是站在“公平、平等、自尊”的位置上相万审视、彼此选择的。
其次，你必须了解用人单位的心态。在市场经济时代，市场的竞争就是企业形象的竞争，企业员工的综合素质、特别是文明素养就成为企业形象的重要组成部分。企业用人特别注重其礼仪素养。现在一些有识之商家，已经准备将“礼仪”作为录取新职员的条件之一。
2）面试服饰礼仪
（1）着装礼仪的重要性
俗语说“人靠衣装，佛靠金装”，“人靠衣裳马靠鞍，三分容貌七分妆”。服饰作为一种至关重要的物体语言，传递者各种各样的信息，能给人自信，在一定程度上反映人的能力与实力，体现人的地位与尊严。服饰作为塑造个人形象的重要方面，具有表现自我，体现个性，弥补缺陷，增加能力等重要功能。服饰作为一面镜子，能折射出一个人的价值取向、文化修养、审美情趣、心理状态、性格爱好与身份地位。
求职者的仪容仪表就是给考官的一个直观形象，有人说：如果能让考官的眼神在你的脸上停留三秒钟，你才打可能真正进入面试阶段。也就是说，你的仪容、仪貌是吸引考官注意的重要环节。因此，请同学们么进人面试场之前，认真包装一下你自己。
（2）关于身体和发型的礼仪
仪容清洁，洋溢清爽之气息。仪容主要指一个人的容貌，包括身体、头发、面部、手部及个人卫生等方而。面试时，求职者和考官的距离比较近，你身体各个部位的情洁度会直接影响考官对你的印象。因此要做到：
身体清洁：面试前一定要洗个澡，换上干净的衣服和鞋袜，保持体味清新。这样也可以使你精神抖擞。
发式整齐，焕发青春之活力。第一，发型与考官的欣赏水平相一致。面试的主考官，大多数是有权威、有地位的人，他们希望见到的求职者都能剪一个他们看着顺眼的发型。以最简洁、清爽的发型参加面试，会有较高的成功率。
发型与应聘的职业相协调。不同工作岗什，对人的形象、气质要求有所区别。同学们在求职时，可以考虑按职业要求设计自己的发型。比如此聘政府工作人员、外事人员、管理人员、教师等，就需要稳重的发型。如果是应聘公关向、商场的售货等，发型可以紧随新潮。
（3）关于着装的礼仪
女装典雅，展现知识之含量；男装庄重，推销志土之胸襟。
可以下按以下几条原则选择着装：
第一、根据你的身材穿衣服。每个人的身材不样，穿衣服要穿符合白己身材的款式、色泽，而我们每个人的身材都有具优点和弱势，自己审视自己，优势是哪儿?弱势是哪儿?买衣服的时候要学会扬长避短。
第二、根据你的性格特点穿农服。内向性格的同学，可以选择淡雅的色调，性格外向的同学可以穿些色彩张扬的衣服。选择色泽，还要符合你的肤色和身材：同学们给自己选一个适合自己的格调，能让人远远通过衣服的颜色看出，那就是你。
第三，根据你的身份穿衣服。你角色变了，穿衣服要改变。大学毕业了，你不再是学生。女生要脱下大学时代的健美裤、露背装、无袖衣、低胸衫、迷你裙；男生在脱下运动装，穿上稳重的西装。不论你受雇哪家公司，当你身着质地、款式高档和典雅服装从人前走过时，都会让人多看几眼。此时“成功人士”的字眼会毫不犹豫地跳到人们的脑海，这身服装一定是西装。得体整洁的西装，是你工作态度、价值取向、生活哲学、审美情趣的外展。
3）面试举止礼仪
求职礼仪举止的总体要求：严谨而不拘谨
在求职过程中，有一系列无声的语言在诉说着你的素质，如；时间的把握、手足的摆放、动作的得体度、面部表情等；也有一系列有声礼仪在表现着你的文明内涵．如“您好”、“谢谢”、“请”等：在这里，“适度”是最为关键的，你的言谈举止要严谨又不拘谨，能适时根据自己的身份恰到好处地表达你的敬意。
(1)守时守约：求职时一定要守时守约，不迟到或违约。迟到和违约都是不尊重主考官的—种表现，也是不礼貌的行为。如果你因客观原因需要改期面试，或不能如约按时到场，应事先打个电话通加主考官，以免其久等。如果已经迟到．不妨主动陈述原因．宜简洁表白，如“对不起，路上塞车大厉害”。这是必备的礼仪。
(2)关好手机：在面试时，自觉把手机关掉或打到静音。不能在面试时手机作响或接听于机，这是极不礼貌的行为。
(3)敲门进入：如果被招呼进去面试时，—定要敲门。即使而试房间的门是开着或虚掩着，也要敲门，千万不要目冒失闯入，给人以鲁莽、无礼的印象；敲门时注意敲门声畜的大小和敲门的速度，一定要轻轻地、慢慢地敲，待得到允许后再轻轻地进门，入室后转身把门关好，动作要轻便，尽量不发出声音。然后缓慢转身面对考官。
(4)而带微笑：笑是面部表情的总体表现。笑是阳光。真城的微笑是人际交往的通行证，是推销自己的润滑剂，是礼仪之花，友谊之桥，具有塑造形象、表现性格、协调关系等功能：微笑无需成本，却可创造价值。微笑必须是真诚的、发自内心的、白然的，微笑必须适度、得体。
(5)站姿他坐姿：站姿是人体最基本的姿势，是一种静态美，是培养优美仪态的起点和基础；站姿同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。面对考官不论男生还是女生均应采用标准的礼仪站姿，即双腿并拢，两手自然下垂。在求职场合，不要未经许可就白己坐下，要站在原地等待考官对你说“请坐”后再落座，这叫必要的“矜持”。很多时候主考官会说：“请坐下说话。”可见“坐”是说的前提，坐得如何，会直接影响说的效果，有耐会起到一坐定乾坤的作用。
(6)双手递物：求职要带上个人简历、证件、介绍信或推荐信等必要的求职资料。见面时，一定保让不用翻找就能迅速取出所有需要的资料。如果要送上这些资料时，要把资料的文字正面对着考官，双手奉上，说：“这是我的相关材料，请您过目。”表现很大方、得体和谦和。
4）面试结束礼仪
面试时间的长短按面试内容而定。主试认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语或动作，面试者得到暗示后，应当主动、适时告别。面试结束时的礼节也是用人单位考证人才的—个法码：成功的方法在于：不要在主试人结束说话前表现躁动不安、急欲离开的样子；告别时应感谢对方花时间同自己面谈。
如果求职如愿，不要得意妄形，不要过分惊喜，应以稳重的姿态向考官表示感谢：“希望今后合作愉快。”不卑不允，更显分量。
如果结果未知，则应再次强调你对应聘工作的热情，并说：“感谢您抽时间与我交谈，获益匪浅，希望今后能有机会再次得到您进一步的指导。”但一定不要言辞过分，如“拜托你啦”、“请多关照”等词，容易让人感觉你的实力不足。
如果求职失败，要做到失聘不失态：在求职无望的情况下，应及时结束淡话．不要中强行“推销”自己。直至告辞，要始终而带微笑，感谢主考育花宝贵的时间与你面谈，而且要说：“虽然没有被录用，但此行很有收获。”光荣撤退，这样才真正不失体面和尊严。
告辞时，你要与考官握手。如果有多名考官，你要先和主考官握手，而后再依次与其他考官挽手告辞。握手时要双目注视对方，面带笑容，不可目光他顾、心不在焉。同时配以正当的敬语如“再见”、“谢谢”等。
面试结束：不忘接着感谢。很多时候用人单位不会当场告诉你应聘的结果，一般是在3至5天才会知道结果。这3至5大内你如果能及时反馈感谢信息，加深招聘人员对你的印象，能够增加求职成功的可能性。比如，面试后，你最好给招聘人员打个电话，时间不超过5分钟，或发—封感谢信，长度不超过一页。
4、求职面试过程中可能遇到的情况
一、角色扮演测试
角色扮演测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。面试时，通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力;二是处理人际关系的能力，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等;三是对突发事件的应变能力等。
二、即席发言测试
即席发言测试就是给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍做准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是公司面临产品销售的暂时困难，向全体员工做一次动员，要求大家齐心协力渡难关;可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言;也可以是在新年员工联欢会上发表祝词等。通过即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性、语言表达能力以及风度举止等。
三、明暗结合测试
明暗结合测试就是在当面测试的同时进行一些内容的暗中检测。例如某企业到一所大学中去招聘毕业生，考官要求学生就“从我做起，从小事做起”进行两分钟的演讲。许多学生侃侃而谈，言辞动人。就在演讲的同时，另外几名考官逐一到这些学生的宿舍中检查他们个人平时的卫生状况。演讲一完，考官当场公布了卫生检查的结果，对一位演讲时神采飞扬，但宿舍中被子未叠、衣服未洗的女生，不予录用。
四、与人谈话测试
与人谈话测试就是通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：
一是接待来访者。来访者可以多种多样，根据特定需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的，这些来访者当然都是由考官来扮演的。让应试者接待来访者，目的是考察他在接待时的态度、驾驭谈话的能力、快速处理问题的能力以及处理公事与私事的关系等方面的能力。
二是拜访有关人士。在企业管理中，主动找某人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等，这些人士也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。
三是电话交谈。在现代社会中，电话是一种很有效的交往工具，也是企业管理者最常用的交往工具。让应试者打电话，可以通过电话交谈考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理问题的能力等。电话交谈可以分为接电话和打电话两种。
五、设计路障测试
设计路障测试就是在应试者面试时必经的道路上或在面试过程中故意设置一些障碍，通过观察应试者面对障碍时的各种表现来测试应试者素质的一种方式。例如有一家公司的考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加分，相反，对那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就不予加分。
六、事实判断测试
事实判断测试就是给予应试者少量的有关某一问题的信息资料，要求他做出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实做出正确决策的能力。通过事实判断测试法，也可以考察出应试者的决策技能和压力承受能力。
七、不考即考测试
不考即考测试就是在不言明或没有任何迹象表明是在面试的情况下而进行的面试。例如有一次，大学毕业生小牛前往三星公司应聘，他到场后，发现除自己是普通大学的毕业生外，其余都是名牌大学的毕业生，当他与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理最后面试时，老板迟迟没有出现。小牛突然意识到：这也许就是一种考试，于是他马上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一下吧，难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系。”接着，他开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对他的举动还不以为然。最后，三星公司录用的惟一一名大学生就是小牛，而且进公司不久，他便被任命为部门主管。这就是三星公司安排的一次不考即考面试。
八、编组讨论测试
编组讨论测试就是将应试者编成一个或几个小组，每组4至8人不等，要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，例如，征收利息税问题、房改问题、移动通讯单向收费问题等等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。
面试时，考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃观察整个讨论过程，通过扩音器倾听讨论发言，或者进行录音录像，以便考察和进一步研究。运用这一方法，可以从以下几个方面对应试者进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案;是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见;是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。有时还可以要求应试者讨论完后写一份讨论纪要，以便从中考察应试者的分析能力、综合能力、归纳能力、决策能力等。
九、随便聊天测试
随便聊天测试，表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，让应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。考官就是在这种拉家常的轻松气氛中，将应试者考察个透。随便聊天测试中“聊问”的内容很多，例如可以问面试者：“你是怎么来的?”假如回答：“自己开车来的。”可以接着问：“什么时候学的开车?是家里人凑钱帮你买的吗?”假如回答是坐地铁来的，又可以问：“在地铁里你常看些什么?”如果回答：“翻翻报纸。”则可以再问：“你知道斯里兰卡的猛虎组织吗?”“你对世界上的恐怖组织了解多少?如果你是政府的官员，你认为该怎样解决这些问题呢?”等等。总之，一直像是在跟应试者聊天，其目的就是通过轻松随便的聊天来考察应试者的反应能力、知识、素养、品质等。例如有一个报考民政部门的女士没有被录用，就是因为她在回答“如果在乡村公路上遇到一个很脏很穷的残疾人向你要钱，你怎么办”的问题时，她说：“我会马上离开，因为我无法了解这个人，他有可能是一个歹徒。”考官发现她没有同情心、只有防备心而没有录用她。
十、面谈模拟测试
面谈模拟测试就是让应试者与假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有许多种：或者是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上层领导，讨论绩效考核问题;或者是应试者模拟高层主管，考官模拟记者，采访捆绑销售问题;或者是应试者模拟消费者服务代理，考官模拟发怒的顾客，商谈解决劣质产品投诉问题等。在面谈模拟测试中扮演各种角色的考官，应是接受过专门训练的人，要会按照标准化的方式向应试者提问、提建议，并且回答问题，甚至做出一些令应试者心烦意乱的行为。面谈模拟测试对于考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等非常有效。
十一、管理游戏测试
管理游戏测试是一种以游戏为形式、以完成某项“实际工作任务”为基础的面试方法。通过管理游戏测试，可以考察应试者的综合管理能力。管理游戏测试可以是组成集团，或者是组建公司。
组成集团就是让应试者分别持有公司股票，以便能控制公司，最终目的是要把公司合并为集团。要获得成功，公司必须在股票市场对其活动很好地加以组织和安排。通过组成集团的游戏活动，可以考察出应试者在压力情况下的工作能力、领导行为及人际关系敏感性等。
组建公司就是由几名应试者组成一个小型公司，主营范围、经营机制、产品设计生产与营销、人事财务等问题均由小组自定。应试者将互相合作去组建公司，并进一步给公司定位、拟订财务计划、确定投资、安排生产各环节、市场营销、发行股票等。在这个组建公司的游戏活动中主要考察：谁是小组中自然形成的领导人;他的组织能力、经营能力、市场敏锐性、思维的敏捷性及压力条件下的工作能力;当外界经营环境发生变化的时候，这个领导人快速适应新情况的能力等。
十二、案例分析测试
案例分析测试就是先让应试者看一些材料，了解并研究某个组织在管理中所面临的问题，然后要求他向高层领导提出一个分析报告。案例中的问题一般是财务问题、制度问题或管理过程分析等。
这种方法的优点是操作方便，适用于测评应试者某种具体的管理能力，如企业诊断能力。分析结果既可以采取口头报告形式，也可以采取书面报告形式。然后根据事先拟订的对要点问题的多种解答，对报告在要点覆盖、问题分析深刻性等方面进行评估。
